Prawa i obowiązki osób odwiedzających Muzeum i korzystających ze zbiorów regulują instrukcje i zarządzenia wydawane przez dyrektora Muzeum.
Zainteresowani załatwieniem spraw w Muzeum przyjmowani są codziennie w godzinach pracy Muzeum. Ponadto sprawy załatwiane są telefonicznie lub drogą korespondencji. Sprawy telefonicznie załatwiane są bezpośrednio, a sprawy drogą korespondencji po uprzednim zarejestrowaniu w rejestrze wg Rzeczowego wykazu akt przekazywane są pracownikom merytorycznym do załatwienia w kolejności ich wpływu lub ich ważności.